这次经理人会议，本来计划是三天时间，我建议改成了两天。会议不在于时间长短，而在于准备是否充分、是否有实际效果，我们要多开解决问题的会，少开议而不决的会。为了开好这次会议，预备会我参加了三次，从早到晚3整天，充分听取大家的意见，总部各部室反复修改汇报材料，数易其稿。两天的会议内容丰富、安排紧凑，既有各部室工作标准的介绍，又有行动学习、精益管理的培训，还有大区、总经理和助理的经验分享，希望大家能够认真落实会议精神，全力以赴完成年底各项收尾工作，为今年的工作划上圆满的句号。

下面，我重点讲一下华润燃气这几年的主要管理实践、目前存在的问题和不足、以及今后的努力方向。

一、燃气主要管理实践："1+2+3"

华润燃气自2007年成立以来，坚持"拿来主义"和自身实际相结合，认真学习借鉴行业先进经验，不断探索符合企业实际和行业特征的管理模式。"摸着石头过河"，华润燃气的管理也经历了从无到有、不断完善、逐步深化的过程。这几年，华润集团相继推行了平衡计分卡、全面预算管理、全面风险管理、全员绩效管理、精益管理等管理体系，在集团的指导和帮助下，燃气积极推进这些管理工具和管理方法的落地。六年来，我们每年都要确定2-3个管理主题，解决企业经营管理中最重要、最紧迫的问题，不断规范企业管理，提升管理水平。

• 2007年：行动学习、管理指引落地;
• 2008年：全面风险管理、商业计划和预算检讨;
• 2009年：领导力发展、价值创造型总部建设;
• 2010年：审计管控、管理模型推广;
• 2011年：无边界管理、团队建设;
• 2012年：3C领导力、诚信合规管理体系建设、精益管理;
• 2013年：精益管理、学标杆。

管理无定式，鞋子合不合脚穿着才知道，合适的才是最好的。在全面落实集团管理体系的基础上，经过几年的探索和实践，华润燃气也逐步形成了自身特色的管理体系，可以总结为燃气管理"1+2+3"：

（一）一个管理原则：诚信合规

自古以来，诚实守信就是中华民族崇尚的行为准则，无论是治国理政还是经商治家，我们都强调"凡出言，信为先"。人无诚信不立，业无诚信必衰，国无诚信则危，诚信不仅是个人的安身立命之本,更是一个企业、一个民族、乃至一个国家的生存发展之基。

在香港，对诚信的要求特别严格，一些看似微不足道的事情都有可能受到深究。大家应该对这件事还有印象。中国著名跳水运动员伏明霞的先生梁锦松，在担任香港财政司司长期间，仅仅因为在财政预算案公布车辆调高税率前购买了一辆新车，他的诚信受到舆论质疑，最终被迫辞职。

诚实守信是华润的核心价值观，是所有华润经理人必须坚守的底线。宋董特别提到，"我们可以允许经理人在工作中犯错误、有过失，但是我们绝不能容忍经理人在诚信问题上犯一点一滴的错误。" 诚信是华润燃气快速发展、基业长青的基石，也是华润燃气早日实现"十二五"规划，成为"中国第一，世界一流"燃气企业的坚强保障。

在企业快速发展过程中，华润燃气始终坚持诚信为本，"做得比说得好"，积极履行合资承诺，善待员工和合作伙伴。已合资项目的成功运营是对华润燃气的最好宣传，"一传十，十传百"，通过口碑相传，产生强大的示范效应。很多合作项目都是合作伙伴慕名而来，主动要求和我们合作。诚信，使我们快速发展，星星之火终成燎原之势；诚信，使我们的管理更高效，华润文化更加发扬光大。

去年6月，我到美国GE公司交流学习，感触特别深。作为一家驰名中外的百年老店，GE公司始终将诚信作为价值观的首要原则，将诚信视为一百多年来无数员工集体创造的一份无价资产。在通用员工手册中明确写道："全体GE员工……永远保持坚定的诚信"。去年9月，我们收购了美国AEI公司在国内的城市燃气项目，在办公场所明显看到的不是他们的客户服务热线电话，而是他们直通美国的举报电话。该公司也将诚信视为零容忍的高压线，并制定了一整套完善的诚信管理制度和合规调查机制。华润燃气学习借鉴了GE和AEI在诚信体系建设方面的做法和经验，结合自身实际，制定并颁布了《诚信合规管理办法》。2012年11月18日在经理人工作会议上，组织管理团队成员、各部室负责人及成员公司总经理签署了《诚信合规宣言》。

2012年12月5日，中共中央发布"八项规定"及今年7月要求"反四风"，更加坚定了我们做好诚信合规管理的信心。借助这个东风，我们进一步加强经理人作风建设，各企业开展了专项培训，管理团队均签署了诚信宣言。到目前为止，总部所有员工及各成员企业管理团队共3200余人签署了诚信合规宣言。同时不断加大宣传力度，积极营造"诚信光荣、失信可耻"的良好氛围。此外，我们还将诚信合规建设与阳光工程结合起来，在工程造价、物资管理等关键领域，严格落实诚信合规体系，打造华润燃气阳光工程。

我们讲业绩，是指在诚信合规、风清气正情况下取得的业绩，而不是不合法、不合规的业绩。诚信合规不是能力问题，每一个人都可以做到诚信合规。诚信无大小，诚信是不能碰触的高压线，对那些违反诚信要求的经理人，我们要采取一票否决制，要在全体员工中逐步形成对不诚信行为"零容忍"的组织氛围，让每一个员工都成为诚信合规的建设者、捍卫者。